当AI赋能人力资源,「游戏规则」将如何被改写?
来源:中华网 发布时间:2020-08-24 11:08:25

      从21世纪初至今,随着大数据的积累,芯片运算能力及机器学习算法的提高,人工智能(AI)已经逐渐进入人们的生活中,比如在今年的新冠肺炎疫情期间,面对短期暴增的检测数量,AI软件可自动筛查病灶、分析生成报告,保证了医生的工作效率和质量;健康码及接触者追踪,有效的控制了疫情的扩散;智能机器人与无人配送车的使用,大大减少了人们的接触,有效切断了病毒的传染源。

      在全球抗疫的大背景下,我们可以看到AI的应用效果显著,但它对工作模式的改变和颠覆却不限于医疗。不论是“AI+交通”、“AI+教育”,甚至是“AI+财务管理”、“AI+人力资源”等细分领域,AI的普及和应用,都在改写原有的“游戏规则”。

 

      不受重视/低产出/低收益,如何扭转传统人力资源的恶性循环?

      在公司的职能部门构成中,营销部、财务部、技术部等可以直接创造利润的部门,往往是最受重视的部门。与此相反,行政部、人力资源部等无利润甚至低利润的部门,在公司的话语权较小,受重视程度偏低。

 

      但不创造利润的人力资源,真的不重要吗?

      在实际工作中,除了招聘人才,人力资源的工作内容还包括:

      如何设置企业的薪酬和福利,让员工觉得收入与能力对等?

      如何管理和维护员工的关系?

      如何组织培训,建立持续学习的企业文化?

      ……

      但受限于传统人力资源“高强度工作+低效能产出”的工作模式(如在人才招聘阶段消耗大量的工作时间),会直接导致其他更重要的人力资源问题得不到妥善解决,从而进入恶性循环状态,最终得不偿失。

      因此,通过将AI与人力资源进行战略结合,势必可以创造出更高效率的工作模式和新的发展机遇,让人力资源的地位从传统的“招聘+管理人才”向“协助企业建立战略性人才竞争优势”转变。

 

      赋能人才管理三部曲,“AI+人力资源”大有可为!

 

      一、AI简历分析,匹配精准岗位

      采用AI来构建人才画像,岗位画像,进行人岗精准匹配,可提高简历筛选效率。在这方面,广西梯子科技有限公司(简称“梯子科技”)旗下的AI产品——“AI优聘”,采用简历分析“三步走”的方式,为企业岗位匹配精准人才。

      首先,简历分析基于最新的深度学习技术和神经网络,提取海量文本数据的潜在特征;其次,全面解析语句的结构关系,精准识别句法成分,并对语句主干实时抽取,快速理解文本内容,消除语义歧义;最后,用机器学习技术结合多级融合算法,自动挖掘数据的潜在规律,让算法拥有“举一反三”的泛化能力。

 

      二、AI机器人面试,平等、公正地评估候选人

      AI机器人面试具有平等、公正、规避偏差等特点,假设一套标准的面试时间为30分钟,包括6个问题,在面试时以求职者的面部表情变化、语调和词组来评估他们的性格特征,从中可以分析出500000个数据点,从而大幅度减少误差,并且可以根据职位调整评估标准。

      在“AI优聘”的AI机器人面试中,候选人的面试表现将通过算法进行自动分析和打分。身为自动化人才匹配一环的AI面试,主要面向大规模、结构化的招聘初筛场景。求职者与AI机器人进行实时交互问答,在过程中,通过语音识别和视觉算法对求职者的表现进行分析,最终基于人岗匹配模型进行打分。

 

       三、人才评估报告,提高企业人才筛选决策效率

     “AI优聘”中,在通过简历筛选、AI机器人面试后,每一位完成AI视频面试的候选人都将生成一份人才评估报告,包含了简历、面试视频、及其他维度考核的内容和成绩。这份报告将通过加密分享的形式,流转至对应的面试官或         招聘决策者手里,可快速让不同的人力资源或决策人进行判断,提高了内部沟通决策效率。

 

      AI非常聪明,也会让很多人力资源担心自己的工作是否会被取代,实际上这种担心在目前来说是没有必要的,使用AI协助人力资源的优势,在于把人力资源从日常繁琐的工作中解放出来,从而更好的把精力放在真正重要的事情上。

 

“千金易得,一将难求”,在人才竞争中最厉害的一招是,花最少的时间找到优秀人才,从而把节省下来的时间精力花在公司人才的战略发展上,这才是人力资源发展的长远之道。

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